Шон Коллинз: у RSS безграничное море возможностей

1. Шон, благодарю Вас, что нашли время дать интервью для наших читателей. Если можно, для начала расскажите немного о себе и своей деятельности.

Здравствуйте. Не стоит благодарности. Я - исполнительный директор компании Shawn Collins Consulting, которая представляет собой агентство, специализирующееся по менеджменту партнерских программ. Кроме этого, я исполняю обязанности вебмастера сайта каталога партнерских программ AffiliateTip.com и являюсь основателем конференции Affiliate Summit. Занимаюсь партнерским маркетингом с 1997 г. За это время написал книгу "Successful Affiliate Marketing for Merchants" (Успешный партнерский маркетинг для коммерсантов) (издательство Pearson Education), а также ряд контрольных отчетов для проекта AffStat.

В настоящее время основным моим занятием в Shawn Collins Consulting является управлением партнерским программами и ведение блога, посвященного им же. Также я работаю над внедряемыми в эти программы элементами, которые используются для связи с имеющимися партнерами и для привлечения новых.

2. Шон, а что вы думаете об использовании RSS для Интернет-маркетинга и для публикации информации вообще? Как применять эту технологию?

Я не сомневаюсь в том, что будущее Интернет-маркетинга и публикации информации принадлежит RSS. Эта технология универсальна и очень проста в использовании, хотя мне кажется, что следует уделять больше внимания ее популяризации среди начинающих пользователей. Сегодня она - объект всеобщего помешательства в сфере маркетинга.

Что касается применения - для творческого подхода в сфере RSS существует безграничное море возможностей. Некоторые общеупотребительные прикладные программы уже публикуют статьи посредством блогов, а не используя привычные динамические системы управления контентом. Старый динамический способ оказался менее удобным для поисковых машин, в то время как RSS позволяет быстро находить и индексировать опубликованный материал.

Для того чтобы добиться повсеместного распространения RSS-лент, важно сделать их максимально доступными для пользователей. Неплохо было бы обеспечить доступ к лентам в наибольшем количестве различных форматов: ATOM, RDF, RSD и XML.

Кроме этого, необходимо приложить максимум усилий для привлечения индивидуальных пользователей в качестве информационных партнеров. Для этого достаточно разместить на каждой странице раздел подписки на информационную рассылку и ссылки "Рассказать другу".

И еще одно - контент блогов должен быть доступен для переиздания. Естественно, при условии указания ссылки на исходный источник информации.

3. Верите ли вы, что однажды RSS заменит электронную почту как средство доставки контента?

Сегодня представить себе такую ситуацию практически невозможно. Не знаю, заменит или нет, ведь RSS - понятие более широкое, нежели e-mail. Уверен, что такие дополнительные программные модули, как NewsGator, приобретут большую популярность, а наиболее сообразительные пользователи станут чаще использовать клиенты электронной почты для получения RSS-лент. Но, в конечном счете (да и на настоящем этапе тоже), технология RSS имеет более мощный потенциал, нежели электронная почта. К примеру, пользователи My Yahoo могут уже сегодня просматривать ленты, доставляемые на их домашние страницы. Я думаю, что многие большие порталы, целевые сайты и членские группы будут использовать RSS как средство доставки обновлений и новостей в обход спам-фильтров.

4. А как можно использовать RSS совместно с e-mail?

Мы, или как минимум некоторые из нас, уже делают это. Пару месяцев назад я попробовал использовать NewsGator, и очень быстро пристрастился к этой программе. Сейчас при обновлении информации в любом из важных для меня блогов соответствующее сообщение попадает прямо в нужную папку Outlook. И на экран компьютера выводится уведомление.

5. А с точки зрения маркетолога? Собственно, меня интересует, как сочетать использование двух маркетинговых инструментов - RSS и электронной почты?

Уверен, в данном случае мы имеем большой простор для взаимодействия. На сегодняшний день я сочетаю их в очень упрощенном виде, например, для продвижения отдельных информационных сообщений посредством e-mail рассылки по электронной почте. Вот таким образом я пока что и совмещаю эти две технологии.

6. Вопрос к вам как к эксперту: скажите, какие, по вашему мнению и опыту, наилучшие методы применения RSS в сфере партнерского маркетинга с точки зрения владельца?

Поскольку почтовые ящики партнеров становятся все более труднодоступными из-за всех этих спам-фильтров, "черных списков" Интернет-провайдеров, ликвидированных e-mail адресов и т.п., я думаю, что RSS вскоре станет предпочтительным средством связи с партнерами.

7. А не пострадают ли при этом индивидуальные контакты с партнерами, ведь RSS в основном является односторонней системой доставки информации?

Нет, по-моему, это - просто отличное решение. Обычно у партнеров не бывает менеджеров, с которыми трудно связаться (за исключением тех плохих менеджеров, которые вовсе не отвечают на сообщения). К примеру, мой номер телефона, факса и номер контакта AIM, а также адрес электронной почты известны всем партнерам.

По моему мнению, польза RSS заключается в использовании его как однонаправленного средства связи - для распространения обновлений, новостей и программ в свободном партнерском окружении, потому что делать все это при помощи электронной почты стало очень трудно - из-за спама и ряда других проблем.

А при желании можно организовать обратную связь и взаимодействие с пользователями, разрешив добавлять комментарии к блогу.

8. Не могли бы вы поделиться каким-нибудь примером из своей практики?

Да, я редактирую один из разделов проекта DMOZ, и с месяц назад запустил новый подраздел для блогов, посвященных партнерскому маркетингу, на веб-сайте http://dmoz.org/Computers/lnternet/Web Design and Development/Authorinq/Web master Resources/Affiliate Programs/Blogs/.

В нем собрано много блогов общего характера, имеющих отношение к партнерскому маркетингу, а также постоянно увеличивающееся количество таких партнерских программ, как ClubMom, Collectibles Today, Mondera и Rockier.

Одним из первых сайтов, посвященных блогам в области партнерского маркетинга, был ReveNews.com. На сегодняшний день на нем размещается небольшое количество ведущих блогов по данной тематике и, насколько я понимаю, в ближайшем будущем руководство сайта планирует рассылать менеджерам своих партнерских программ "брендовые" блоги.

9. Как вы используете свою ленту в сфере партнерского маркетинга? Каковы ваши успехи? Возможно, исходя из собственного опыта, вы сможете привести убедительные доводы в пользу применения RSS или электронной почты в данной области?

На сегодняшний день я использую ленту исключительно как средство связи. В ней я размещаю ежедневные, а при необходимости и более частые обновления, но не навязываю информацию партнерам. Если у них есть RSS-ридер и свободное время, то они смогут ознакомиться с контентом.

Пока что у меня нет ни какой-либо существенной обратной связи, ни механизма, позволяющего оценить степень проникновения на рынок. Единственный показатель, который я использую, - это слежу за выборкой моих RSS-страниц агентами поисковых машин. Каждый такой случай я расцениваю как размещение маленького рекламного обращения к потенциальным партнерам в рамках соответствующей программы.

10. А с точки зрения партнера в сфере Интернет-маркетинга?

С точки зрения партнера RSS - это просто фантастический способ, позволяющий обслуживать информационный сайт и обновлять его контент. Пока сайт участвует в глобальном поиске по сети Интернет, организуемом главными поисковыми машинами, и числится в различных каталогах блогов, синдикация информационных блоков данного блога будет проходить очень быстро.

Многие партнеры используют тот факт, что если поставить на поток выпуск контента, изобилующего определенными терминами /т.н. "elephant terms"/ (ключевыми словами, которые приносят наибольшие комиссионные в проекте Google Adsense), то можно значительно повысить своих доходы. Кроме ресурсов Google, источниками доходов в рамках проекта BlogWords могут быть партнеры, которые размещают качественные статьи в формате RSS; а для искушенных менеджеров партнерских программ блоги всегда были и будут важным средством привлечения потенциальных партнеров.

11. А что вы думаете по поводу использования блогов в партнерском маркетинге, опять же с точки зрения владельца программы?

Главным смыслом партнерских программ является повышение качества размещаемой информации за счет блогов, партнером которых вы являетесь. В целом, размещение контекстных рекламных объявлений - это лучший способ зарабатывания денег в области партнерского маркетинга. Особенно в тех случаях, когда контент партнеров в каком-либо смысле уникален и в него можно внедрять ссылки (т.е. при каждом удобном случае заменять ссылки на словарные статьи партнерскими ссылками Amazon).

По собственному опыту скажу, что наилучшими партнерами являются информационные партнеры. Поэтому я и стараюсь привлечь к своим программам по возможности большее количество блоггеров.

12. Может, вы знаете каких-нибудь владельцев партнерских программ, публикующих собственные блоги?

Я знаю много показательных примеров, но если расскажу о них, владельцы таких блогов оторвут мне голову и, что хуже всего, перестанут быть моими партнерами.

13. Насколько сильно, по вашему мнению, может повлиять публикация блога на успех партнерской программы?

Трудно сказать определенно, ведь эта концепция достаточно нова. И все же, я считаю, что партнерская программа, для которой публикуется отдельный блог, будет иметь больший успех и большую степень проникновения на рынок. Ценность этого не поддается измерению, когда речь идет о распространении новостей, советов, ресурсов и изменений в условиях программы.

Программа, имеющая активный блог, имеет возможность расширять свое влияние на группы партнеров, недоступные иными способами. За их счет, а также за счет привлечения новых партнеров, можно прогнозировать повышение доходов программы.

14. Не могли бы вы дать нашим читателям еще какой-нибудь совет, как лучше всего публиковать блог для собственной партнерской программы?

Наиболее быстрым и не требующим затрат способом будет воспользоваться бесплатными услугами сайта наподобие blogger.com. Однако, судя по размещенным там сейчас блогам можно сказать, что наилучшими программными средствами для подобных целей являются продукты Moveable Type благодаря своей доступности и широким возможностям настройки. Технически достаточно просто установить программу и запустить блог, но я бы советовал воспользоваться услугами таких сайтов, как ReveNews, поскольку они имеют многочисленные преимущества, например, встроенную аудиторию и возможности для целевой синдикации.

15. А как быть с контентом?

Информационное наполнение будет разным для разных программ. Что я могу посоветовать - разделяйте новости по категориям, чтобы партнеры могли легко выбирать интересующие их сообщения. Примерами таких категорий могут быть: "Скидки", "Обновления лент с данными", "Рассылка", "Советы". Лично я помещаю в раздел новостей еще и такие сообщения, в которых так или иначе фигурируют названия коммерческих компаний.